Às vezes, mesmo os melhores pesquisadores esquecem-se que a resposta que você recebe depende inteiramente de a quem você pergunta. Uma nova pesquisa do instituto de pesquisa Forrester Research com 2.000 trabalhadores de TI revelou que, apesar do hype, não é a Geração Y que está fazendo com que os negócios adotem tecnologias colaborativas. A Geração X, aqueles que têm entre 30 e 43 anos, estão liderando a corrida em direção à computação social.

A análise do Forrester é que, apesar de seu ponto de vista diferente sobre a tecnologia, a Geração Y, os Millenials, ou como quer que você queira chamar aqueles com 29 anos ou menos, ainda não têm a influência dentro das organizações para provocar mudanças reais. Os mesmos empregados da Geração X que formam o grupo demográfico que mais cresce no Facebook são aqueles que conseguem que a gerência aceite novas tecnologias como mais do que uma moda passageira.

Simplesmente Pergunte aos Empregados

Um método comum de pesquisar sobre como as pessoas usam a tecnologia é perguntar a especialistas da indústria e a representantes da gerência de TI sobre quais ferramentas eles provêm aos trabalhadores e como eles acham que estão sendo utilizadas. É assim que muitos pesquisadores de mercado fazem seu trabalho.

Mas o Forrrester decidiu simplesmente perguntar aos empregados em sua nova pesquisa sobre “Tecnografia da Força de Trabalho”. Apesar do nome pomposo, trata-se basicamente de perguntar às pessoas que trabalham com computadores sobre como eles usam a tecnologia, ao invés de passar por cima delas e ir ao departamento de TI ou à gerência. A pesquisa, com 2.000 trabalhadores ocorreu via Internet em Abril, e foi limitada àqueles que trabalham em companhias com mais de 100 empregados.

Influência é Tudo

Um dos argumentos preferidos por aqueles que falam do abismo entre Boomers, Geração X e Geração Y é que a geração mais jovem é mais adepta ao uso da tecnologia. De acordo com os resultados da pesquisa, isso simplesmente não é verdade.

Empregados da Geração X contribuem para fóruns e redes sociais tanto quanto seus colega da Geração Y. O uso de blogs e wikis foi quase igual, com uma diferença de poucos pontos percentuais.

Mas a diferença mais significativa não foi nas estatísticas de utilização da tecnologia, e sim na efetividade dos empregados em conseguir que um novo software qualquer seja aceito pela organização. 22% dos empregados da Geração X disseram sentir que têm a “influência em sua organização” necessária para introduzir novas tecnologias, enquanto apenas 13% daqueles com menos de 29 anos responderam o mesmo.

Mesmo que a Geração Y fosse significativamente melhor em utilizar o software social, não importa neste momento. É claro que empregados mais jovens irão subir nas organizações com o passar dos anos. Mas a idéia de Millenials como a vanguarda da inovação no ambiente empresarial é um mito.