A Interbrand lançou recentemente sua lista das 100 melhores marcas do mundo. A empresa de monitoramento e análise de mídias sociais Sysomos analisou esses dados mais a fundo. Enquanto a Interbrand baseia sua lista em critérios como dados financeiros, visibilidade internacional e valor econômico adquirido, a Sysomos reavalia as 20 melhores marcas pela presença em mídias sociais, mas não inclui o Twitter. As listas obviamente diferem, já que na lista da Interbrand, Google estava em sétimo lugar e Coca-Cola em primeiro, já na avaliação nas mídias sociais feita pela Sysomos, Google passa a liderar as 20 empresas, enquanto Coca-Cola cai para a 11ª posição.

Pela Interbrand, as três primeiras posições deste ano pertencem a Coca-Cola, IBM e Microsoft, enquanto a Sysomos julga ser Google, Apple e Microsoft.

Dentre as 20 marcas, Gillette foi a que teve o crescimento mais rápido nas mídias sociais nos últimos dois meses. Segundo a Sysomos muitas dessas menções se devem à campanha da nova lâmina Fusion. A análise também revelou que 13 das 20 empresas tiveram quedas nos últimos dois meses, sendo que as fábricas de automóveis tiveram as maiores baixas; BMW (-31%), Honda (-25%) e Toyota (-24%). Google está entre essas 13 com baixa de 13,4%.

Análise de Sentimento

O fato das empresas serem mencionadas em algumas mídias sociais como o Twitter não nos dizem exatamente como essas pessoas se relacionam com a marca. Para isso a Sysomos fez uma análise de sentimento nas menções de todas as 20 empresas que provocou mudanças interessantes na lista, como a ascensão da Samsung, que ultrapassou a Nokia, IBM e Cisco.

Algumas empresas tiveram uma repercussão negativa nas mídias sociais como o McDonald’s, Marlboro e a Toyota. De acordo com outra pesquisa da empresa de relações públicas Wildfire em nome da Tealeaf, publicada dois dias atrás, 74% dos ingleses dizem que comentários negativos sobre uma marca ou produto, interferem em sua vontade de fazer negócios com essas empresas.