Um estudo divulgado pela empresa Anderson Analytics analisou a demografia e psicografia de usuários de redes sociais no Facebook, MySpace, Twitter e LinkedIn com um objetivo de fornecer aos marketers informações sobre interesses de usuários e os hábitos de compra relacionados à sua rede de escolha. O resultado final é uma visão detalhada sobre os perfis e hábitos de usuários das redes sociais na web atualmente.

Algumas das conclusões do estudo refletem coisas que já sabíamos. Por exemplo, os usuários do Facebook tendem a ser mais velhos, caucasianos e ricos, já os usuários do MySpace são jovens. Outra informação é nova: usuários do Twitter são mais propensos a ter um emprego de meio expediente, usuários do LinkedIn gostam de exercitar e possuírem mais gadgets.

O estudo Anderson teve uma amostra de mais de 11.000 membros do painel GreenfieldOnline (uma comunidade de pesquisa online) durante um período de 11 meses para entender o alcance dos serviços das redes sociais entre a população online do EUA. Depois a empresa entrevistou mais 5000 membros sendo que 1250 participaram de uma pesquisa mais detalhada. A empresa então dividiu os participantes em duas categorias: aqueles que usam as redes sociais, e aqueles que não. Para ser considerado um usuário de redes sociais o participante tinha que ter usado algum dos sites em questão nos últimos 30 dias.

Claro, nem todo mundo é dedicado a uma rede social apenas. O estudo descobriu que há sobreposições entre os sites, como mostra o gráfico abaixo.

Usuários de Redes Sociais, em Geral

De 110 milhões de americanos (ou 60% da população online) que usam redes sociais, o usuário comum de redes sociais entra bastante nessas redes. Eles entram nos sites de redes sociais 5 dias da semana, 4 vezes por dia gastando um total de uma hora por dia. 9% desse grupo permanece nas redes o dia todo e constantemente olham para ver o que tem de novo.

Interagindo com as Marcas

Quando se trata de marcas online, o estudo constatou que:

• 52% dos usuários tinham adicionado como amigo ou marcado como fã de pelo menos uma marca,

• 17% consideram positivo o fato de verem uma marca em uma rede social,

• 19% consideram negativo o fato de verem uma marca em uma rede social,

• 64% não responderam ou não se importam com as marcas nas redes sociais,

• 20% gostariam de ver mais comunicação da parte das marcas online,

• 35% não gostariam de ver mais comunicação

• 45% não responderam ou não se importavam.

Mitos das Redes Sociais Derrubados

Algumas informações interessantes se destacaram no estudo incluindo a desmistificação de alguns mitos das redes sociais. Os usuários de redes sociais não estão interessados em adicionar estranhos como amigos ou em criar “falsos” amigos para impulsionar o seu ego. Do grupo, 45% se conectam apenas com família e amigos e outros 18% só interagem com pessoas que conheceram pessoalmente. Em outras palavras, dois terços se interagem somente com pessoas que realmente conhecem. Apenas 10% dos pesquisados responderam que interagem com qualquer pessoa.

Também é interessante que apenas 15% dos usuários de redes sociais dizem que entram em redes sociais no trabalho, desmascarando outro mito sobre o uso em excesso de redes sociais no ambiente de trabalho.

Quem não Utiliza Redes Sociais

O estudo revelou as razões do porque de alguns usuários de internet não estarem em nenhuma rede social. Surpreendentemente, não é porque eles odeiam tecnologia, eles gastam tanto tempo na web como os usuários de redes sociais. Em vez disso, eles não usam mídias sociais ou porque não tem tempo, ou porque não acham seguro ou até alguns pensam que é estúpido. No entanto, mesmo contando com aqueles que não passam tanto tempo na web, 22% afirmam que irão começar a utilizar alguma rede social em até 3 meses e 27% disseram que irão começar dentro de um ano.

E vocês? Quais redes sociais utilizam? O que achou dos resultados? Em breve a segunda parte deste post.

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